ご来院時間・10分前割引・キャンセルについてのお願い

現在の院では、予約時間の調整が難しくなっています

現在のなかば鍼灸院は、院長一人・ベッド2台で診療しています。火災前の鍼灸院では約20年間ベッド3台で診療していたため、お着替えや施術準備などで多少時間が前後した場合でも、別のベッドを使いながら調整することができました。

しかし現在はベッド2台となり、以前のように時間のずれを吸収することが難しくなっています。お一人の施術開始が遅れると、その後の患者様のご案内にも影響しやすいため、新規患者様のご予約人数を調整したり、2026年10月から小学生以下のお子様の小児鍼を8時30分・15時30分の時間に限定したりしながら、できるだけ皆様をお待たせしにくいよう予約全体を調整しています。

当院でもできる限り調整を行ってまいりますので、患者様にも「ご来院時間」と「キャンセル・日時変更」について、ご協力いただけますと幸いです。

10分前割引についてのお願い

当院では、ご予約時間の10分前までにお越しいただいた方に、施術料金から200円を割引する「10分前割引」を行っています。通常より10分早くお越しいただき、患者様の貴重なお時間をいただくことへの割引です。

10分前にお越しいただくことで、お荷物を置いたり、お手洗いを済ませたり、必要な確認をしたうえで、ご予約時間からできるだけスムーズに施術を始めることができます。皆様をできるだけお待たせしにくくするためにも、ご協力をお願いいたします。

治療費や各種割引については、治療費・料金案内もあわせてご確認ください。

10分前とは「2階待合室にいる時間」です

10分前割引の基準は、ご予約時間の10分前までに2階の院内待合室へお入りいただいていることです。駐車場へ到着した時間や、1階へ入った時間ではありません。

例えば10時のご予約の場合は、9時50分までに2階待合室へお入りいただいている場合が割引対象となります。「9時50分には駐車場に到着していた」「9時50分には1階へ入っていた」という場合は対象となりませんので、少し余裕をもってお越しいただけますと幸いです。

早く到着された場合は、そのままお入りください

現在の院は2階にあるため、こちらから駐車場の様子はまったく見えません。早く到着されていても、お車の中で待っていらっしゃる場合はこちらでは分かりませんので、予約時間近くまで駐車場でお待ちいただく必要はありません。

早めに到着された場合も、どうぞそのまま2階へお上がりください。入室前には必ずインターホンを押していただき、ドアが開いている場合は、こちらからの返事を待たずにそのまま院内へ入り、待合室でお待ちください。施術中などで、こちらがインターホンにすぐ気づかない場合があります。

10分前を過ぎた場合は通常料金となります

これまでは、ご来院時間について多少の余裕をみて対応することもありました。しかし、毎回きちんと10分前にお越しくださる方や、さらに余裕をもって早めにお越しくださる方もいらっしゃいますので、皆様に同じ基準でご利用いただけるようにしたいと考えています。

恐れ入りますが、今後は10分前の時刻を過ぎた場合には200円割引の対象外とさせていただきます。例えば10時のご予約の場合、9時50分までに2階待合室へ入られていれば割引対象となり、9時51分以降は通常料金となります。

1分、2分の場合でも同様となります。時計による時刻のずれが出ないよう、当院ではスマートフォンに表示される時刻を基準として確認いたします。これは遅刻に対する追加料金ではなく、「ご予約時間の10分前までに2階待合室へお越しいただいた方への200円割引」として行っているものです。

キャンセル・日時変更についてのお願い

当院は院長一人・ベッド2台で診療しており、ご案内できる予約枠にも限りがあります。限られた予約枠を治療をご希望されている方へできるだけご案内するため、キャンセルおよびご予約日時の変更には、以下の期限を設けています。

• 午前のご予約：前日18時まで
• 午後のご予約：当日12時まで

恐れ入りますが、上記の期限を過ぎてからのキャンセル・日時変更については、治療費の50％をお願いしております。風邪などの体調不良の場合も、原則として同じキャンセル規定の対象となります。

日時変更の場合も、元のご予約はキャンセル扱いとなります

ご予約日時を変更される場合も、現在お取りしているご予約はいったんキャンセルとなります。そのため、キャンセル期限を過ぎてから別の日・別の時間へ変更される場合は、元のご予約について治療費の50％をお願いしております。

例えば「今日の予約を来週に変更したい」「午後の予約を別の時間に変更したい」という場合も、キャンセル期限を過ぎていれば元のご予約はキャンセル扱いとなります。飛行機やホテルなどで、現在の予約を取り消して新しい日時を取り直すのと同じような考え方です。

体調が心配な場合は、期限内に一度キャンセルをお願いします

風邪などで「当日は行けないかもしれない」と思われましたら、無理をせず、期限内に一度キャンセルをお願いいたします。ご体調が回復されましたら、あらためてご希望の日時をご相談ください。

当院から施術を見合わせる場合はキャンセル扱いにはなりません

一方で、病院を受診された結果や主治医からの説明、その日の治療予定などをご連絡いただき、内容を確認したうえで、当院から「今回は鍼灸施術を行わなくてもよい」「今日は施術を見合わせた方がよい」とお伝えする場合があります。

このように、患者様から必要な情報をご連絡いただいたうえで、当院側から鍼灸施術を見合わせることをお伝えした場合は、患者様都合のキャンセルとは扱いません。ご予約が入っているから必ず施術を行うのではなく、その時のお身体の状態や病院での治療状況なども踏まえ、鍼灸施術が必要な時に行うことを大切にしています。

皆様をできるだけお待たせしないために

時間を厳しくすることや、キャンセル料をいただくこと自体が目的ではありません。現在の院はベッド2台のため、一つの予約の時間がずれることや、一つの予約枠が直前に空くことの影響が、以前の院より大きくなっています。

キャンセル期限までにご連絡をいただければ、その時間をキャンセル待ちの方や治療をご希望されている方へご案内することもできます。キャンセル待ちをされている方には、空きが出た場合、電話・メール・InstagramのDMなどでご連絡を差し上げることがあります。

当院側でも予約枠を調整しながら、皆様お一人おひとりをできるだけお待たせせず、ご予約いただいた施術時間をきちんと確保できるよう努めてまいります。限られた予約枠を皆様にできるだけ公平にご利用いただくため、ご来院時間とキャンセル期限について、ご理解、ご協力をいただけますと幸いです。